контакти
Имате въпроси? С удоволствие ще ви помогнем!
От запитвания относно вашата поръчка до експертни насоки за специфичните нужди на вашата кожа или избора на правилната ароматерапевтична грижа – не се колебайте да се свържете с нас.
За онлайн запитвания
Търсите съвет за избор на етерично масло или натурална козметика? Нашият екип е на разположение.
Телефон: +359 893 77 09 88Email: info@makasa.orgПосетете ни
Ще се радваме да ви помогнем на място и да ви предложим персонална ароматерапевтична консултация или съвет за козметика според типа кожа.
Телефон: +359 895 85 85 82Адрес: гр. Бургас, ул. „Алеко Богориди“ 22
Работно време:
Понеделник – Петък / 10.00 ч. – 19.00 ч.
Събота / 11.00 ч. – 18.00 ч.
Неделя / Почивен ден
Юли – Август
Понеделник – Петък / 11.00 ч. – 20.00 ч.
Събота – Неделя / 12.00 ч. – 20.00 ч.
За търговци на едро
Ако сте търговец или професионалист, който желае да включи чистата сила на природата от Primavera в своя бизнес, пишете ни на info@makasa.org. Стремим се да отговорим на всяко запитване в рамките на 24 часа.
Често задавани въпроси
За да направите своята поръчка не е нужно да се регистрирате в уебсайта. Но ако желаете да го направите можете при финализиране трябва да отбележите, че желаете да създадете Вашия акаунт. Регистрацията Ви дава възможност да проследите статуса на вашите поръчки, както и други ползи от създаване на личен акаунт. Ще пазарувате по-удобно и приятно. Моля, не забравяйте да попълните коректно своя телефонен номер и email адрес, за да можем да се свържем с Вас при необходимост!
Когато сте регистриран потребител, ще получите имейл за потвърждение с описание на продуктите, които сте поръчали.
Не, в био магазин MAKASA няма изискване за минимална поръчка.
Пълните условия и цени за доставка за България, можете да проверите в раздел Условия за доставка на нашия сайт.
- Цената на доставка с куриерска фирма Speedy, при покупка на стоки до 30,00 евро, за цялата страна доставка до адрес 3,00 евро, доставка до офис на куриера 2.50 евро.
- Цената на доставка с куриерска фирма Еконт, при покупка на стоки до 30,00 евро, за цялата страна доставка до адрес 3,00 евро, доставка до офис на куриера 2.50 евро.
- При покупка на стоки над 30,00 евро, доставката с куриерска фирма Speedy, е безплатна за клиента.
- При покупка на стоки над 30,00 евро, доставката с куриерска фирма Еконт, е безплатна за клиента.
След като сме обработили и подготвили вашата поръчка, ще получите потвърждение за доставка от нас, включително връзка за проследяване. Поръчката Ви вече е прехвърлена към куриерската фирма, която предварително сте задали. Ако не получите потвърждение за доставка в рамките на 2 работни дни, моля, свържете се с нашия отдел за обслужване на клиенти на тел. 0893 770 988 или на имейл info@makasa.org.
Разбира се! За нас удобството на клиента е на първо място! Моля, при потвърждение на поръчката да заявите желанието си за получаване на продуктите на място. Адресът на физическия ни магазин в гр.Бургас е бул. „Алеко Богориди“ 22.
- Наложен платеж с куриерска фирма Speedy или Еконт.
- Плащане с кредитна/дебитна карта (Visa/MasterCard).
- Плащане в брой или с карта при получаване във физически магазин.
- Банков паричен превод. Моля свържете се с нас на info@makasa.org за допълнителна информация.
- Отложено плащане с NewPay, чрез този метод може да вземете поръчката си и да платите до 30 дни, без никакво оскъпяване.
Можете да върнете закупените от нас продукти безплатно, без причина за връщане в рамките на 14 дни от датата на закупуването при следните условия:
- Продуктите да са в оригиналната си опаковка.
- Да няма следи от употреба, зацапване, нарушен търговски външен вид или друга нарушена цялост на опаковката на продукта или продуктите.
- Да включите оригиналната фактура или поръчка, с която сте получили продуктите (с Вашата поръчка ще получите придружаващ документ – фискален бон при плащане при доставка или фактура по Ваше желание).
- Етерични масла, които са отваряни и с нарушена цялост на херметичното им затваряне, не се приемат за връщане. Това условие се отнася за всички продукти, които имат специализирано херметично затваряне, което е обвързано със срока на годност на самия продукт.
- Козметичен продукт, който е с нарушена цялост на опаковката, отварян, разхерметизиран, не се приема за връщане.
- Да ни уведомите с имейл или телефонно обаждане за намерението Ви.
Можете да замените продуктите с други или да възстановим стойността им, ако не желаете замяна. Възстановяваме стойността на продуктите, без стойността на доставката. Всички суми, платени при доставка или на място, възстановявамесамо по банков път на Ваша лична сметка в срок до 14 дни от датата, на която сте ни уведомили за Вашия отказ от поръчка.
Адрес за връщане на продукти: Магазин MAKASA, гр. Бургас, бул. „Алеко Богориди“ 22
Да, можете да получите фактура. За целта е нужно да попълните данните на фирмата при регистриране на поръчката
За Ваше удобство сайта ни разполага с търсачка и филтри, с помощта на които може удобно и лесно да откривате търсения от Вас продукт. Търсенето става лесно, необходимо е да изпишете в празното поле в опция „търсене” – име на продукта или други ключови думи, след което да да натиснете лупичката, за да се стартира търсенето.
През мобилен телефон търсенето на продукт става като кликнете върху лупичката в горния ляв ъгъл, след което в появилото се поле напишете думата по която ще търсите продукт или информация.
Филтри при мобилен телефон:
- Кликнете на бутона “ФИЛТРИ”,
- Отбележете важните за вас критерии
- След което филтъра е автоматично избран и може да добавите и други. Всички активни филтри можете да видите в нчалото на страницата с продуктите.